Mengapa Garansi Penting Saat Membeli Plakat Akrilik?
Plakat akrilik adalah simbol penghargaan yang sering digunakan dalam acara wisuda, awarding, hingga peresmian perusahaan. Karena sifatnya custom dan berfungsi sebagai media apresiasi, kualitasnya harus benar-benar sempurna.
Di sinilah garansi dari 1Souvenir berperan penting. Dengan adanya garansi, pelanggan terlindungi jika produk mengalami kerusakan, kesalahan desain, atau cacat finishing. Bahkan, untuk kondisi mendesak, tim 1Souvenir siap melakukan tindakan cepat agar acara berjalan lancar.
Baca juga: Jangan Pesan Dadakan! Ketahui dulu Proses Lama Proses Pembuatan Plakat
Jenis Garansi Plakat Akrilik di 1Souvenir
1Souvenir memberikan perlindungan pada beberapa kondisi berikut:
-
Kerusakan fisik: retak, pecah, atau tergores saat diterima.
-
Kesalahan produksi: penulisan nama salah, logo tidak sesuai, warna/ukuran melenceng dari kesepakatan.
-
Cacat finishing: bercak sidik jari permanen, lem tidak rapi, atau finishing buram.
⚠️ Catatan: Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna setelah produk digunakan (misalnya jatuh, terbentur setelah serah terima).
Baca juga: Hindari 5 Kesalahan Ini Saat Order Plakat
Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi
Agar klaim bisa diproses dengan cepat, berikut syarat utama:
-
Klaim dilakukan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
-
Harus menyertakan nota/invoice pembelian sebagai bukti.
-
Wajib melampirkan foto atau video unboxing.
-
Hubungi customer service resmi 1Souvenir melalui WhatsApp, telepon, atau email.
-
Produk tetap dalam kondisi lengkap, termasuk kemasan asli bila diminta.
Cara Klaim Garansi Plakat Akrilik di 1Souvenir
Berikut langkah mudahnya:
-
Dokumentasi masalah
-
Foto/video kerusakan atau cacat produk.
-
-
Hubungi customer service
-
Kirimkan bukti dan kronologi masalah ke CS resmi 1Souvenir.
-
-
Verifikasi klaim
-
Tim 1Souvenir akan mengecek kelayakan klaim sesuai syarat & ketentuan.
-
-
Proses solusi
-
Jika klaim valid, produk akan diperbaiki atau diganti baru.
-
-
Produk pengganti/perbaikan diterima
-
Barang dikirim ulang, atau jika mendesak, dibawa langsung ke lokasi acara.
-
Studi Kasus Nyata Klaim Garansi
1. Retak Karena Pengiriman
Sebuah perusahaan memesan 50 plakat akrilik. Saat diterima, 2 plakat retak di bagian sudut akibat benturan ekspedisi.
Solusi: Pelanggan melapor dalam 24 jam, tim 1Souvenir mengirim 2 plakat pengganti sebelum acara.
2. Bercak Sidik Jari Permanen
Seorang mahasiswa menerima plakat wisuda custom, namun ada bercak sidik jari yang tidak bisa dibersihkan.
Solusi: Plakat diganti baru dengan finishing lebih bersih.
3. Kesalahan Penulisan Nama
Nama penerima tertulis “Andrian” padahal seharusnya “Adrian”.
Solusi: Produk langsung diganti sesuai nama yang benar, tanpa biaya tambahan.
4. Lem Tidak Rapi di Sambungan
Pelanggan menemukan gelembung lem di sambungan akrilik.
Solusi: Plakat diganti dengan hasil produksi yang lebih rapi.
5. Acara Sudah Mepet, Produk Ada Defect
Sebuah perusahaan menyelenggarakan awarding H-1, tetapi ada 2 plakat dengan finishing gores.
Solusi:
-
Tim 1Souvenir datang langsung ke lokasi acara untuk memperbaiki jika cukup dengan poles/finishing ulang.
-
Jika harus diganti total, tim membawa produk pengganti langsung ke lokasi.
-
Semua mengikuti syarat & ketentuan, termasuk pelaporan segera dan lokasi yang terjangkau.
Tips Agar Klaim Garansi Lancar
-
Unboxing segera saat barang tiba dan rekam dengan video.
-
Laporkan defect sekecil apa pun tanpa menunda lebih dari 24 jam.
-
Simpan kontak CS 1Souvenir agar mudah koordinasi jika terjadi masalah mendesak.
Kesimpulan
Klaim garansi plakat akrilik dari 1Souvenir sangatlah mudah. Mulai dari kerusakan akibat pengiriman, cacat finishing, hingga kasus mendesak menjelang acara, semua bisa ditangani dengan solusi cepat.
Bahkan, tim 1Souvenir siap datang langsung ke lokasi untuk perbaikan atau penggantian, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir acara terganggu. Dengan garansi ini, memesan plakat akrilik di 1Souvenir menjadi lebih aman, nyaman, dan terpercaya.
